Un dépannage temporaire, un plan B pour solutionner une situation imprévue ou une demande très spécifique, nos équipes sont là!
Alvero est reconnu pour l’efficacité de sa gestion logistique! Et pour cause: nous disposons de stocks de mobilier quasi inépuisables, d’une équipe commerciale de choc et de préparateurs, chauffeurs-livreurs et manutentionnaires habitués à gérer toutes les situations, et notamment le traitement de commandes de dernière minute.
"Chez Alvero France, jusqu’à 30% des locations du mobilier de bureau sont livrées en moins de 5 jours, en région parisienne mais aussi en province."
De nombreuses situations sont à l’origine des besoins de ‘dernière minute’. Valérie, Sylvie, Léane et Renaud partagent dans ce blogpost quelques exemples qui en disent long sur la diversité des demandes et des besoins!
Disposer de mobilier ‘bouche-trou’
Récemment, nous avons reçu un appel un peu affolé d’une (future) cliente à la recherche de deux banques d’accueil, à livrer au plus vite à Paris. ‘Les hôtesses ont été bookées, les rendez-vous organisés, mais les banques d’accueil fabriquées sur mesure ne seront pas livrées à la date prévue ! Pouvez-vous m’aider ?’
48h après cet appel, la commande a été confirmée et la livraison planifiée sous cinq jours.
Dans le cadre d’une autre prestation de service, nous avons équipé les locaux flambants neufs d’une société basée à Paris. En effet, tout était parfaitement organisé, l’installation des équipes planifiée, le mobilier livré et mis en place, sauf… les fauteuils de bureau ! Ce client n’a pas tergiversé longtemps. Un appel à Alvero, et deux cents fauteuils à qualité équivalente ont été mis en place, en attendant la réception du mobilier acheté ! Conséquence : les équipes ont pu commencer à travailler dans de bonnes conditions…et l’entreprise n’a pas perdu d’argent.
Et bien entendu, nos clients récurrents savent qu’ils peuvent compter sur nous : ‘Bonjour, j’aurai besoin de vous pour équiper notre nouvelle salle de formation, avec le mobilier habituel, pour demain. Petit détail, en fait c’est en province, ça ira quand même, n’est-ce pas ?’ Le lendemain, un camion chargé avec vingt chaises à tablettes et quelques fauteuils lounge a parcouru plus de 800km, tout simplement… ou presque.
Gérer une situation d’exception
La vie quotidienne en entreprise est parfois bousculée par des événements imprévus. Notre modèle de table SPIDER, livrée et installée avant 8h du matin, a parfaitement répondu aux besoins d’un client en charge de la réunion exceptionnelle des vingt membres du board, organisée du jour au lendemain.
Dans un autre registre, la visite d’un responsable politique ou haut fonctionnaire s’organise parfois à la dernière minute, en fonction de l’actualité. C’était le cas lorsque nous avons été sollicités à fournir pour le lendemain cent-cinquante chaises à tablettes pour accueillir les invités et représentants des médias. Mission accomplie!
Parfois, ce sont les circonstances externes qui imposent aux équipes de trouver au plus vite une solution. Un dégât des eaux majeur, un incendie ou toute autre raison rend parfois les locaux de nos clients temporairement inutilisables. C’est alors que tout notre savoir-faire est particulièrement précieux ! Nous sommes capables d’installer des postes de travail complets, câblages y compris, dans des délais très courts.
C’est quoi le plan B ?
L’organisation de tout type d’événement, en entreprise ou pour le grand public, est toujours un défi qui nécessite une grande capacité d’adaptation et des partenaires ultra réactifs.
Lors d’un grand événement sportif international, l’équipe d’un client de longue date était fin prête, mais où étaient les casiers vestiaires ? Un appel en catastrophe et une livraison le lendemain, tout simplement et sans façons, car un oubli arrive même aux meilleurs.
À 48h avant l’ouverture des portes d’un salon organisé en province, les organisateurs se sont rendu compte que les deux cents cloisons de séparation n’avaient pas été provisionnées. Pas de problème pour les équipes d’Alvero : un coup de téléphone, un devis envoyé, validé et la livraison sous 24h.
Bonjour, je suis bien à ‘la conciergerie’ Alvero ?
Quelle n’était pas notre surprise, lorsque nous avons été sollicités par un grand hôtel parisien ! ‘Veuillez remplacer ce fauteuil, il ne me convient pas’… ! En effet, une cliente de l’hôtel, n’appréciant pas le fauteuil placé dans sa chambre, a demandé à le remplacer par un fauteuil loué chez Alvero. Soit, nous l’avons livré et mis en place dans la journée!
Et pour répondre à tous les besoins de nos clients, nous louons des tapis, des luminaires, et même, parfois la décoration florale en complément au mobilier de bureau. En effet, notre assortiment global, et surtout l’accompagnement personnalisé par nos équipes permet d’aménager une MARKETING SUITE de A à Z. Et ce n’est pas rare que nous proposons des plantes sur demande des clients. C’est aussi ça, le service sur mesure proposé par les équipes d’Alvero.
En savoir plus? Appelez tout simplement Valérie!
Vous voulez en savoir plus sur nos services et produits, appelez-nous, on sera ravi de vous renseigner.
