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« Nous avions des besoins urgents à cause d’un retard de livraison de mobilier neuf pour une ouverture de classe. Je garderai le nom de votre société en tête, ici ou ailleurs, parce que vraiment, vous avez été hyper réactifs pour répondre à nos délais et nos besoins. C’est très important, surtout dans ce genre de situation. »